Devoluciones y garantía de 30 días
Garantía de satisfacción de 30 días
Si no quedas conforme con tu compra, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y el motivo. Si el producto llegó dañado o no funciona, incluye fotos o video.
- Te respondemos con los pasos y la dirección para enviar el producto.
- Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos tu reembolso al mismo método de pago.
Qué te reembolsamos
Las devoluciones se resuelven con reembolso de dinero; no hacemos cambios de producto.
- Si ya no lo quieres o cambiaste de opinión: te reembolsamos el precio del producto menos $300 MXN por los gastos de envío y manejo de tu pedido. Por ejemplo, por un masajeador de $1,299 recibes $999. El envío de regreso corre por tu cuenta.
- Si el producto llegó dañado, con una falla o no es el que pediste: te reembolsamos el 100% de lo que pagaste y nosotros cubrimos el envío de regreso.
Condiciones
- El producto debe venir completo, con sus accesorios y su empaque.
- El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Dudas
Escríbenos desde la página de Contacto o a seranesmx@outlook.com y con gusto te ayudamos.